Zee Z.
1/5
If I can give ZERO stars I would.
Worst customer service ever. I recently booked a ticket with them, unfortunately due to some health issues I had to cancel my flight. It’s been two weeks of my reaching out to their representatives, sending paperwork and Dr’s notes (which I provided as much as you can do from an ER visit) just to keep telling me I can’t get a refund on my ticket because they need info the ER won’t include on their standard form because of HIPPA laws for the electronic signed forms that I have sent out already multiple times.
When I asked the representative to talk to a supervisor he encouraged me not to, kept pushing me to just be ok with them not refunding the amount) after 20 minutes of hold I talked to a supervisor just to tell me the exact thing, and once again I had to explain the whole thing, just to repeat it all over again instead of focusing on my health issues.
I’m definitely never flying with this airline, and I’ll keep sharing with ppl about this horrible experience and how bad the company is.
أسوء خطوط و خدمة عملاء، ما عدهم متابعة لأي مشكلة ممكن تواجه المسافر
حجزت بداية شهر 9 رحلة ع هاي الخطوط و للاسف صار عندي ظرف صحي منعني من السفر، بعد ما رجعت من المستشفى و اتصلت ع خدمة العملاء حتى اكنسل رحلتي و طلبوا مني أوراق المستشفى و ملاحظات الطبيب، رسلت الهم ملاحظة/تعليمات الطبيب مختومة و كاملة صاروا يطلبون الأوراق ب تفاصيل شنو مشكلتي الصحية و توقيع الطبيب الشخصي، اكثر من مرة شرحت الهم قوانين المستشفى و زيارة الطورائ و شلون يكون الوضع و الأوراق، قانونياًممنوع يشرحون عن الحالة ب تفاصيل، و التوقيع الإلكتروني كافي و زايد، قدمت الهم كل الأوراق المطلوبة مثل ما تكون عدنا قانونياً و يرجع الموظف يقول لازم طبيب يوقع و لازم يشرحون المشلكة؟ زين اني بنت و مشاكلي كانت مشاكل نسائية ع اي اساس تريد اشرح الك مشكلتي؟ طلبت أتكلم مع مدير او مسؤول الموظف صار ينصحني و يقول لا ما اشجع ما راح يصير شي، و بقى يحاول يقنعني ما أتكلم مع مدير، المهم بعد انتظار 20 دقيقة تكلمت مع المدير و رجع يعيد نفس كلام الموظف، و رجعت للمرة السادسة أعيد و اشرح الموضوع و مشكلتي ، مفروض اني أكون بفترة نقاهة و راحة بعد ما دخلت المستشفى و بسبب القطرية اني مركزة ب ايميلات و مشاكل يرجعون حقي بمكان ما اركز على صحتي و الشفاء
مُستحيل احجز بعد ويا الخطوط القطرية و راح أبقى انشر و احجي ب هاي القصة لكل الناس الي اعرفها و الي ما اعرفها
